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FAQ常見問題

關於帳號常見問題:

Q1.需要註冊帳號才能購物嗎?[+]

您不需要註冊帳號,也能訂購商品喔。但若要在網站查詢訂單進度的話,建議您註冊新帳號,下次訂購便可記住您的寄件地址以及付款資料,更快速方便結帳,並可查閱消費記錄。

Q2.如何成為30select網路商店的會員?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】,在右側【註冊】欄位中填寫資料確認送出,即完成註冊。或者在結帳時,將【勾選建立會員帳號】處打勾,即可完成註冊。

Q3.如何變更您的密碼?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】登入帳號後,點選左側列表【帳號詳細資訊】,即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。

Q4.忘記密碼?[+]

請點選首頁右上方的【我的帳戶】,進入後【會員專區】,點選【忘記您的密碼】。依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。

購物常見問題:

Q1.購買金額達多少以上可免運費?[+]

單筆訂單達新台幣1,500元以上,即可享有該次台灣國內免運費優惠。運費優惠地區限台灣(含離島),海外除外。

Q2.放入購物車商品是否表示有優先購買權?[+]

商品加入購物車但未結帳前,無法保留商品庫存,商品庫存分配將以結帳順序為依據。若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

Q3.如何查詢目前訂單處理情況?[+]

請登入帳號後,於【訂單】區可查詢訂單處理狀態。若訂購時沒有加入官網會員,便無法從官網查詢訂單狀態,但是還是會透過email通知您訂單狀態。

Q4.如何修改配送地址?[+]

訂單狀態顯示『訂單處理中』,若要修改配送地址,請與我們聯繫,提供訂單號碼、姓名與電話,我們將協助您更改配送地址。

Q5. 收到訂單確認信件,表示商品訂購成功?

訂單送出後,進入【綠界金流中心】進行付款,此時系統便會寄送【訂單通知信】,但並不代表訂單已成立喔!必須等到完成付款後,收到【付款成功通知信】,才算完成訂購。

配送常見問題:

Q1.如何計算運費?[+]

商品加入購物車後,在購物車頁面中,會自幫你寄送運費,運費包含郵資與包材處理費,系統則會直接採用較高金額方式寄送。下列運費供參考,實際以系統提供為主。

  1. 郵局配送:等級為NT$50元、NT$55元、NT$65元、NT$80元、NT$120元。
  2. 7-11店鋪取貨:NT$65元
  3. 香港寄送:等級為NT$120元、NT$150元、NT$180元、NT$200元。
  4. 到店取貨:免運費
Q2.訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢?[+]

完成訂購後,我們24hr內寄出,公休日或假日則順延至開工日寄送。若商品需要補貨,或寄送地址、聯絡電話有誤,或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等,則可能會延後寄送。包裹寄出後,會email包裹追蹤號碼,您也可以於【帳號→訂單】查詢訂單處理狀態。

  • 如遇特殊情形將另行公告於網站。
  • 如果您未註冊帳號,則無法於網站或帳號內查詢進度。
Q3.關於國際配送關稅[+]

我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和送貨目的地的增值稅。買家須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求,顧客有責任完成進口報關手續,讓交付貨物獲得放行。


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