FAQ常見問題

【 關於帳號常見問題 】

Q:需要註冊帳號才能購物嗎？
A:不需要「加入會員」，也能訂購商品喔。但若要在網站查詢訂單進度的話，建議「加入會員」，下次訂購便可記住您的寄件地址以及付款資料，更快速方便結帳，並可查閱消費記錄並累積點數（此功能即將開放）。

Q:如何成為30select網路商店的會員？
A:請點選首頁右上方的人頭icon【我的帳戶】，進入後點選下方【加入會員】按鈕，填寫資料確認送出，即完成註冊。

Q:忘記密碼怎麼辦？
A:請點選人頭icon【我的帳戶】進入，點選【忘記密碼了嗎？】連結，即可重新設定，密碼更改完畢後，請再重新登入。

 

 【 購物常見問題 】

Q:購買金額達多少以上可免運費？
A:單筆訂單達新台幣1,500元以上，即可享有該次台灣國內免運費優惠。大型物件或特殊商品無法滿1,500元免運，會在商品頁面的注意事項中特別註明。運費優惠地區限台灣（含離島），海外除外。

Q:放入購物車商品是否表示有優先購買權？
A:商品加入購物車但未結帳前，無法保留商品庫存，商品庫存分配將以結帳順序為依據。若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。

Q:如何查詢目前訂單處理情況？
A:請登入帳號後，於【訂單】區可查詢訂單處理狀態。

Q:如何修改配送地址？
A:訂單狀態顯示『訂單處理中』，若要修改配送地址，請與我們聯繫，提供訂單號碼、姓名與電話，我們將協助您更改配送地址。

 

【 配送常見問題 】

Q:如何計算運費
A:單筆 NTD$80，滿NTD$1,500 享免運費。

Q:訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品呢？
A:完成訂購後，訂購後1~2工作天出貨，公休日或假日則順延至開工日寄送。若商品需要補貨，或寄送地址、聯絡電話有誤，或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等等，則可能會延後寄送。包裹寄出後，會email包裹追蹤號碼，您也可以於【帳號→訂單】查詢訂單處理狀態。

• 如遇特殊情形將另行公告於網站。

• 如果您未註冊帳號，則無法於網站或帳號內查詢進度。

Q:包裹逾期未領怎麼辦？?
A:若超過7日尚未到門市取貨，商品包裹會直接退回。我們收到退回商品後，會與你聯繫補寄事宜，補繳運費後，本公司會立即重新配送。在通知補寄後，逾60日仍無法進行商品配送（顧客未繳補寄運費或無法通知者），則視同顧客拋棄商品，該商品將由本公司自行處置。

例如：3/7 收到七天未取補繳通知，5/6 為最後一天，5/7 之後(含) 則視同顧客拋棄商品。

Q:關於國際配送關稅
A:我們的商品價格不包括任何稅項、關稅和送貨目的地的增值稅。買家須負責支付所有的進口關稅、海關費用、稅項與目的地或會徵收的增值稅。如果目的地國家有所要求，顧客有責任完成進口報關手續，讓交付貨物獲得放行。

【其他注意事項 】

下單前請確認商品貨況及價格、活動方案

■ 人工作業及後台系統難免會發生非預期之錯誤，若對價格有疑問或售價/活動價低於市價過多之情況，請先聯繫客服確認，若價格錯誤而仍下單，恕本店保有不成立訂單之權利。

■ 恕店家保留訂單接受與否、是否成立與否之權利，若因交易條件有誤或有其他情形導致商店無法接受您的訂單，將以聊聊或電話通知給您，造成您的不便，敬請見諒。當店家確認接受此筆訂單後將會盡速為您安排出貨。

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